开锁须知

客户开锁须知:

       1、为维护社会稳定,本公司严格遵循开锁登记手续;

       2、用户需开锁时,须出示本人有效身份证与邻居、居委会、物业管理处、公安局证明等相关书面材料;

       3、房租赁应出示租房协议和本人身份证,两证缺一不可。如遇租房协议(或身份证)锁在屋内须由邻居签字后方可开启。

       4、摩托车、汽车驾驶员因有钥匙打不开或丢失钥匙时,驾驶员应出示本人身份证、行驶证及驾驶证;

       5、由法院系统预约外出协助开锁时,由法院出示开锁委托书;

       6、由租房公司预约外出协助开锁时,应由租房公司与房主共同陪同到现场进行开启;

       7、如遇居民住宅自来水管突发性破裂漏水或煤气突发性泄露而影响居民公共安全时,应由民警或邻居见证方可开启;

       8、单位开锁、开保险柜,须出示本人身份证、单位证明,经该单位领导认可并有多位同事在场方可开启,并为客户保守密码。

       9、如遇开锁地点和证件所标明的地址不一致时,须邻居在相应栏处签名;

       10、如不符以上手续请免开尊口,本公司技术人员开锁时请客户自觉回避。

开锁员工条例:

       1、严格遵守《中华人民共和国宪法》及各种法规条例,老老实实做人,规规矩矩做事。严禁以职业专长违反社会公德,不循私情。

       2、衣着整洁,不卑不亢,处事冷静。制全并保管好工具,勤奋学习掌握技术。礼貌文明用语,维护公司形象声誉,严格为公司及客户保密一切环节情况。技术、工具不外露(传),守口如瓶。

       3、客户是上帝,诚信务实,细心听取意见,虚心接受。对客户的误解和议论要保持沉默,不要争议,必要时出示证件或证明,耐心解释。工作时员工必须穿着工作服,带齐所有工作及身份证件。员工接到任务单后,应快速到达现场,主动向客户出示执照复印件,明确服务项目及收费金额,待双方确认后方可服务。开锁服务时必须请客户出示相关的有效证件或证明,待验证无误后,按公安部门的要求礼貌地请客户及他人回避(离作业现场3.5米远),方可开启,缺一不可。遇有必须采用非技术开户锁的(结构破坏或锁内有异物等)情况要与客户协商达成一致。锁开后请客户试开门锁,须在客户门(车)外进行登记手续,收取费用并开具发票,不准代客户签字,严禁先开锁后签字。礼节性的双手送上公司名片或纪念品、宣传品,同时提醒客户以后注意不要再次发生此类事情,不要和客户说再见。

       4、保险箱开启之前请客户在保险柜(箱)粘贴封条,并加盖公章,待到即开时,请客户自行取出其内物品,员工要回避。特殊现场或夜晚工作时,出入或上下楼时注意勿扰邻里及他人。在工作中若有废弃物要打扫干净,如客户未发现的小活儿也应给予保养,尽量使客户满意。不准无单位作业,严禁虚开发票,禁止单独外出作业。

       5、进入客户室内维修或开锁时换上拖鞋,不准在客户屋内剧烈撞击、吸烟、喝水、取笑和议论。严格执行公司的价格规定,时时事事防范。误开有风险,或有嫌疑、特殊情况及时向公司汇报,听从指挥。收取款项辨别真伪及时上交公司。上班时间严禁喝酒,严禁为客户爬楼,严禁酒后驾车,否则后果自负。

       6、公司的物品及车辆要爱惜,合理使用,良好保养,维持卫生,使用后放回原处。有事外出要提前向负责人请假,汇报行踪,出具请假条。注意休息,保持高昂的精神状态。

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